Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: {{ fecha }} · {{ razon }}

Al contratar o usar DRIA aceptas estos términos. Si contratas a nombre de una clínica, declaras que tienes facultades para obligarla. Léelos con calma: describen exactamente qué te damos, qué te cobramos y cómo funciona la garantía.

1. Qué es el servicio

DRIA es una plataforma en la nube (SaaS) para gestión de consultorios y clínicas: agenda, expediente clínico, pacientes, cobros, facturación CFDI 4.0, sitio web de la clínica y un asistente automatizado que responde y agenda por WhatsApp. Se contrata por suscripción mensual y se accede por internet; no se entrega software instalable ni se transfiere propiedad del sistema.

DRIA no ejerce la medicina. Es una herramienta administrativa. No emite diagnósticos, no prescribe tratamientos y no sustituye tu criterio clínico. Toda decisión clínica y toda la información que capturas es de tu exclusiva responsabilidad profesional.

2. Tu cuenta

Debes ser mayor de edad y —cuando el uso implique datos clínicos— profesional de la salud con cédula vigente o personal autorizado por uno.
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de los usuarios que agregues.
Te comprometes a dar información veraz y a mantenerla actualizada, en especial tus datos fiscales.
No puedes revender, sublicenciar, hacer ingeniería inversa ni usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas o contenido ilícito.

3. Precios y cobros

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponda.
La suscripción se cobra de forma mensual y recurrente a partir de tu fecha de activación.
Aceptamos tarjeta, transferencia SPEI y pago en efectivo por referencia. El cobro con tarjeta lo procesa un tercero autorizado; DRIA no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Emitimos tu CFDI con los datos fiscales que registres en la plataforma.
Puedes cancelar cuando quieras desde la plataforma o por WhatsApp; el servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado y no se prorratean periodos iniciados.

4. Plan Fundadores

El pago de tu primer mes —$500 MXN en el plan Doctor(a) individual o $1,000 MXN en el plan Clínica (incluye 2 doctores; +$200 MXN por doctor adicional)— es el precio de arranque del Plan Fundadores y se abona íntegro a tu primer mes de servicio.
Es 100% reembolsable si lo solicitas antes de tu fecha de activación: escríbenos por WhatsApp y devolvemos el monto íntegro por la misma vía de pago.
A partir de tu segundo mes conservas tu precio de fundador congelado mientras tu suscripción siga activa: $1,000 MXN/mes en el plan Doctor(a) individual, o $1,500 MXN/mes en el plan Clínica con 2 doctores más $300 MXN/mes por cada doctor adicional (máximo 10 doctores adicionales; por encima de esa cifra se cotiza un plan personalizado). El precio regular, para quien no forme parte del Plan Fundadores, es de $1,800 MXN/mes en el plan Doctor(a) individual y $2,300 MXN/mes en el plan Clínica con 2 doctores más $400 MXN/mes por doctor adicional. Si cancelas y vuelves más adelante, se te aplicará el precio regular vigente.
El Plan Fundadores está limitado a los primeros 50 doctores y cierra el 1 de octubre de 2026 a las 23:59 (hora del centro de México). Los lugares se asignan por orden de pago confirmado.
Incluye implementación asistida uno a uno y migración de tus pacientes desde Excel, otro sistema o registros en papel.

5. Garantía de resultado

Durante los primeros 7 días de servicio registramos tu línea base: porcentaje real de citas no asistidas (no-show), horas de sillón vacías por semana y días promedio de cobro. Esa medición es el punto de comparación de la garantía.

Si al término del periodo de garantía tu no-show no disminuye en el porcentaje ofrecido respecto de tu línea base, los 3 meses siguientes de suscripción son sin costo. El porcentaje y el plazo vigentes son los que aparecen publicados en la página del Plan Fundadores al momento de tu contratación y quedan asentados en tu confirmación de compra.

La garantía requiere que uses el servicio de buena fe: mantener el número de WhatsApp conectado, capturar tus citas en la plataforma y dejar activos los recordatorios automáticos. No aplica si la clínica suspende operaciones, cambia de giro o desactiva las funciones de recuperación durante el periodo medido.

6. Tus datos son tuyos

La información de tu clínica y de tus pacientes es y sigue siendo tuya. Nosotros solo la tratamos para operar el servicio, según el Aviso de Privacidad. Puedes exportarla en cualquier momento y, al cancelar, solicitar su eliminación salvo lo que debamos conservar por obligación legal, fiscal o sanitaria. Tú eres el responsable frente a tus pacientes de contar con su consentimiento y de la exactitud del expediente.

7. Disponibilidad y dependencias de terceros

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua y avisamos con anticipación los mantenimientos programados. Algunas funciones dependen de terceros que no controlamos —WhatsApp Business, el proveedor de timbrado fiscal, el procesador de pagos y el proveedor de hospedaje—; sus interrupciones o cambios de política pueden afectar temporalmente esas funciones y no constituyen incumplimiento de nuestra parte.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, marca, diseño y documentación son propiedad de {{ razon }}. Te otorgamos una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable, vigente mientras tu suscripción esté activa. El contenido que tú subes sigue siendo tuyo.

9. Límite de responsabilidad

Salvo dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante, pérdida de pacientes o daños indirectos. Nada en esta cláusula limita los derechos que la ley reconoce como irrenunciables.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta por falta de pago tras avisarte, o por uso indebido de la plataforma. En caso de terminación te damos 30 días naturales para exportar tu información.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio es relevante te avisamos con al menos 30 días de anticipación por correo o dentro de la plataforma; tu precio de fundador vigente no se modifica por esta vía. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de la competencia de la PROFECO cuando corresponda.

13. Contacto

{{ razon }} · {{ domicilio }}
Correo: {{ email }} · WhatsApp: {{ waTxt }}

Antes de publicar: confirma con tu abogado la razón social, el RFC y el domicilio fiscal en dria-config.js, y asienta el porcentaje y plazo definitivos de la garantía en el punto 5.