Aviso de Privacidad

{{ razon }} (“DRIA”, “nosotros”), con domicilio en {{ domicilio }}, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. Datos que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• De ti como profesional de la salud o clínica: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del consultorio, especialidad, RFC y datos de facturación, e información de pago procesada por nuestro proveedor de pagos.
• De tus pacientes, que tú capturas en la plataforma: nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento, historial de citas, tratamientos y notas clínicas.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas.

2. Para qué los usamos

Finalidades primarias, necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo.
• Operar la agenda, el expediente, la facturación CFDI 4.0 y los recordatorios por WhatsApp que tú configuras.
• Cobrar tu suscripción y emitir tus comprobantes fiscales.
• Darte soporte técnico y avisos de servicio.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales, con el expediente clínico apegado a la normatividad aplicable.

Finalidades secundarias, que puedes rechazar sin afectar tu servicio: enviarte novedades del producto, invitaciones a probar funciones nuevas y encuestas de satisfacción. Para negarte, escríbenos a {{ email }}.

3. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los de tus pacientes. Los compartimos solo con proveedores que nos permiten operar, bajo obligación contractual de confidencialidad:

• Infraestructura y base de datos (hospedaje en la nube).
• Procesador de pagos, para cobrar tu suscripción.
• Proveedor de mensajería de WhatsApp Business, para enviar los recordatorios que tú programas.
• Proveedor autorizado de timbrado fiscal (PAC), para emitir CFDI.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado.

4. Tus derechos ARCO

Puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud a {{ email }} con tu nombre, un medio de contacto, la descripción clara de lo que solicitas y una identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

5. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, control de acceso por usuario y rol, aislamiento de datos por clínica y respaldos periódicos. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, por los plazos que exija la legislación fiscal y sanitaria aplicable —el expediente clínico se conserva mínimo 5 años conforme a la normatividad aplicable. Al cerrar tu cuenta puedes solicitar una exportación completa de tu información.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión y cookies de terceros para medir el desempeño del sitio y de nuestra publicidad (analítica y Meta Pixel). Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; deshabilitar las esenciales puede impedir el uso de la plataforma.

7. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su nueva fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico.

8. Contacto

Departamento de Datos Personales · {{ razon }} · {{ domicilio }}
Correo: {{ email }} · WhatsApp: {{ waTxt }}